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  Support: wenn immer möglich proaktiv  
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ICT-Umgebungen sind stetigen Veränderungen unterworfen: z.B. in Form von neuen oder aktualisierten Programmen, Benutzermanipulationen oder veränderten Sicherheitsbedingungen. Diese Veränderungen können je nach Kombination zu kleineren oder grösseren Problemen führen.

Statt einen "Break-Fix-Support", wo wir erst zum Einsatz kommen, wenn der Notfall schon eingetreten ist, leisten wir idealerweise proaktiven Support:

reaktiver "Break-Fix-Support"

Reaktiver Support

proaktiver Support

Proaktiver Support

So können wir mittels regelmässigen Unterhaltsarbeiten und aktivem Monitoring Ausfallzeiten und Kosten auf ein Minimum reduzieren. Sollte es doch mal zu unvorhergesehenen Problemen kommen, stehen wir mit unseren verbindlichen Service Level Agreement rund um die Uhr zu Ihrer Verfügung.

Infolutions für den Support – damit immer jemand für Sie da ist...

Unsere 7/24 Hotline (idealerweise in Kombination mit unseren Maintenance Packs) hilft Ihnen gerne bei kleineren oder grösseren Problemen. Rufen Sie uns an, wir beraten Sie gerne!

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